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行业使用

== == 行业使用 == ==

吉贝克信息技术有限公司面向银行、电信、证券、制造业、保险、当局和零售等行业,为开辟贸易智能使用供给优良牢靠的征询和集成效劳,以协助用户增长客户效劳、市场开辟、贩卖和风险管理的才能。

 吉贝克保险业CRM平台体系

吉贝克综合CRM平台包罗数据阐发平台与营销事情平台。该平台效劳于总部、各营业部以及各级职员,经由过程供给壮大的阐发东西及数据发掘功用,将客户、产物等掮客业务次要信息充实提醒及深化发掘,以协助保险公司提拔服务质量,进步效劳服从,实现准确营销。 以下从客户、产物角度别离阐明本系统分析型与操纵型相结合的功用特征。

统一客户视图

客户统一视图,我们把单个客户全方位的信息整合到一同,是一个完好的360度的视图,就是经由过程一个统一的进口,能够从各个角度去检察客户的客户基本信息、联络信息、偏好信息、保单与理赔信息、客户打仗信息等状况。以客户为中心,聚集各个业务体系中的各种客户信息,实现客户数据的一个公司级的整合,只管全地包罗客户的所有属性和相干信息,并且能够方便快捷地检察。客户统一视图能够对客户的信息一览无遗,无论是在贩卖、市场仍是客服环节,都能够定位客户特性和客户属性。

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数据是将来的焦点代价,凡是企业具有客户各方面的数据,但也其完好度状况如何实在其实不肯定,经由过程客户数据完好度模子,根据客户数据发掘对数据的需求、营销或效劳对数据的需求等角度动身,从数据能否缺失、能否标准、能否精确这三个角度,来鉴别数据质量。经由过程综合评分,关于数据完好度较差的客户,将针对性倡议数据补录的使命。

全自动使命分拨及管理体系

在本体系中不只撑持传统的管理者操纵经历来停止使命摆设与分拨,还具有操纵MOT主动使命分拨,由体系主动停止效劳机会的发明、使命的倡议摆设与分拨,终极落实到详细的客户经理停止使命的施行。系统集成了短信、邮件、德律风等多种效劳渠道。


恰当效劳机会提示

体系按照差别属性比对后构成提醒行列,当客户特性属性发作关键性变革时提醒营销职员停止相干事情。

针对性的自动营销

1. 猜测客户潜伏代价,倡议自动营销

从凡是我们存眷的客户确当前购置数据中,常常很难间接看出其潜伏代价,可是经由过程与其他同范例客户的比照,将更明白的发掘出客户代价潜力。而代价潜力则代表着我们对现有的老客户的发掘。对一个老客户的发掘其本钱凡是要小于开辟新客户。经由过程发掘出具有潜力的客户,按潜力种别停止分类鉴别,随后把有用的客户间接推送到一线工作人员事情台上。

2. 营销敏感客户开掘,驱动成功率更高的营销举动

针对产物的贩卖,凡是有些客户更易被感动而停止购置,而进步营销事情的投入产出比。因而经由过程数据发掘从客户中寻觅到更易承受某类详细产物的客户。随后分离在产物管理与贩卖历程中。当新产品公布的同时,营销职员也将间接得到一份营销工具的名单,该名单以工作任务的情势呈现。

穿插贩卖锁定恰当的贩卖目的

体系供给穿插贩卖模子,从现有存量客户的买卖举动中,判定其购置举动的规律性特性。从背景提取购置划定规矩,前台则按照划定规矩向贩卖职员供给两品种型的效劳,一方面可按照本次重点营销的产物查询购置概率高的目的客户,另一方面能够按照挑选目的客户群发现其购置其他产物的可能性。体系可主动辨别产物保举的优先级别。

 保险业IT体系诊断、评价、优化解决方案保险业ECIF(企业客户信息管理)体系

ECIF是许多金融机构在 “以客户为中心、以效劳为导向”的计谋下施行的严重根底项目,是计划中的重要组成。经由过程ECIF体系建立鞭策新的业务流程再造,实现运营模式的胜利转型,实现从“伶仃”的“保险客户管理体系”开展成为“网络化的客户关系管理体系”,终极提拔公司客户效劳的焦点竞争能力。

体系功用:

小我私家客户管理 构造客户管理 疑似客户管理

客户分群管理 营销管理 风险管理

客户数据效劳 系统管理

实例:安邦客户数据使用体系

项目旨在经由过程各板块数据信息的集合交融及公道同享,为集团管理层供给集中统一的管理及决议计划信息,充实开掘各业务板块的资本代价,增进集团业务的开展及立异。

项目目的:

集合各金融业务板块的业务数据,经由过程有用整合构建集团数据仓库;

以集团数据仓库为根底,以数据整合同享为手腕,开展面向集团和各业务板块的信息使用,强化集团管理,增进各板块业务联动开展和立异;

构建一系列根底平台,标准合作流程,提拔管理服从,低落反复投入,加强需求呼应才能;

成立数据管控机制与流程,使管控步伐落到实处,有用管理集团数据资产。

 保险业IT体系诊断、评价、优化解决方案

跟着保险业市场的快速开展和客户需求的多样化,保险公司的业务流程和经营管理方法不竭发作着变革,这些身分招致保险公司的信息化建立情况愈来愈庞大。吉贝克公司查询拜访发明:海内许多保险机构都面对着此类窘境,即企业一方面需求高稳定性、灵活性的IT体系解决方案,另一方面又遭到预算、员工以及响应的运转情况的限定。国外的保险公司当前迫切需要处理的问题是:怎样诊断、评价、优化现有IT体系来连续支持以客户为导向的运转模式,进步客户的合意度和忠诚度,片面提拔营销和客户效劳才能。

  1. 常常发作宕机、体系运转呼应速率慢,根据通例的步伐没法处理,难以找出真正的缘故原由;
  2. 各部门对IT体系的计划、使用、保护的职责不清,互相推委;
  3. IT体系怎样顺应将来5年的业务开展变革,焦点业务体系的承载能否满意将来业务开展范围的需求?
  4. 新建IT体系是相对简单的,可是怎样对现有的IT体系停止改建和优化?其本钱怎样停止评价?
  5. 德律风呼唤中心,电子商务体系等在现有的IT体系架构中实现的手艺难度加大,对体系的稳定性组成打击;
  6. 今朝的IT体系稳定性、开放性、扩展性又怎样?
  7. 怎样从IT与业务分离的角度来提出标准化、规范化的工作制度,从而削减IT体系报酬毛病的发作机率? 毛病发作后详细差别的应急步伐能否曾经存案?
  8. 能否能够在任何工夫、任何所在,在安全管理的帮助下实现大都据中心的管控和操纵,以撑持经纪人、合作伙伴来分享公司的IT资本?

吉贝克公司为您供给IT诊断、评价、优化的整套解决方案,以包管保险公司的IT体系顺应市场环境的变革。

1、查明现有使用体系运转中存在的成绩并提出解决方案。
从使用公布、软硬件组合、应用软件开辟等方面临现有体系运转成绩(包罗各级使用者反响的各种成绩和使用宕机征象)深化进行调查摸底和核实阐发,对存在的体系运转成绩作梳理和分类诊断;对触及体系设想和法式开辟的手艺成绩,具体疏理阐发业务逻辑、数据处理流程、数据结构。

2、对焦点体系运载才能和比年装备晋级需求停止评价阐发。
评价现有焦点体系在今朝业务范围下的运载才能情况,检测、诊断其与宕机的干系,并安身保险公司的实际情况,分析研究现有体系根底构架、使用体系和网络体系等承载才能,判定现有体系对将来业务开展范围的承载可能性,如不克不及承载要肯定最优晋级计划思绪。

3、对公司今朝信息宁静情况停止查抄,并提出详细增强信息宁静的手艺手腕和防护步伐。
对信息系统安全近况停止第三方测试,查明体系自己和管掌握度上存在的严重安全隐患,梳理和诊断成绩,提出处理步伐。安身现有信息宁静实际情况,在不影响工作效率和可遍及施行的条件下提出增强信息宁静的手艺手腕和防护步伐。

吉贝克公司的解决之道

详细评价内容包罗:

吉贝克公司旨在协助您深化理解本人 IT 架构的形态,以便您可以提高效率和业务代价,实现增加的时机,订定明白的开展战略。

吉贝克公司能够协助您将 IT 像业务一样去运转,将 IT 方案与业务目的严密分离起来。并且,为了让您更快地实现 IT 管理目的,我们使用牢靠的手艺,可反复操纵的参考架构和可反复的一向办法,这些经历和办法都来自客户项目和公司内部方案。

吉贝克公司片面的 IT 战略与根底架构效劳以业务征询、硬件和软件、使用开辟、体系整合等普遍的专业知识为后台。能够协助您界说 IT 架构组件投资和施行办法,将您的 IT 战略与团体业务目的联络起来。您能够深化洞察 IT 架构的形态,协助您辨认能够提高效率、业务代价和增长速度的时机。然后,吉贝克与您共同开发业务实例和具体的开展战略,协助您精确肯定怎样实现目的。

吉贝克公司为保险公司带来的长处代价:

吉贝克公司IT 咨询服务能够协助保险公司将本人的 IT 计谋和资本作为业务停止评价、调解和管理,实现更高的业务目的。供给更专业的会商、东西使用和行业最好理论,能够经由过程IT体系的优化提拔保险公司的焦点竞争力,进步支持体系对营销才能的撑持,从而提拔客户合意度。同时优化了相干业务流程和管理制度,进步了工作效率,低落了运营本钱。

(注:材料来源于http://cio.ccw.com.cn/data/qita/htm2007/20070206_240467.asp)

吉贝克公司专业的团队和施行办法为保险业的IT体系架构有用连续运转,供给整套的征询计划、诊断、评价、优化计划,能够协助保险公司进步运作服从和投资再回报率。

 

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